Resi e Cambi
La nostra politica di reso è di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale.
Sono esclusi dal diritto di reso alcuni articoli, in particolare i beni deperibili (es.: alimenti, fiori, giornali o riviste). Altri articoli esclusi dal reso:
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Gift Card (Buoni regalo)
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Software scaricabili
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Alcuni prodotti per la salute e l'igiene personale
Per elaborare il reso, è richiesta una prova d'acquisto (ricevuta o conferma d'ordine). Si prega di non restituire il prodotto al produttore.
Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di conferma. Ti informeremo inoltre sull'approvazione o sul rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro i giorni successivi.
Rimborsi ritardati o mancanti Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
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Contatta l'istituto che ha emesso la tua carta (l'accredito potrebbe richiedere alcuni giorni).
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Contatta la tua banca (potrebbero esserci tempi di elaborazione interni). Se, dopo aver seguito questi passaggi, non vedi ancora il rimborso, contattaci: 📩 store-cuore.gioiello@outlook.com
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desideri cambiare il tuo articolo con lo stesso modello, scrivici a: 📩 store-cuore.gioiello@outlook.com
Spedizione del reso
Prima di effettuare qualsiasi spedizione, contattaci: ti invieremo un'etichetta di reso. 📦 Le spese di spedizione per il reso sono gratuite.