Politica di Cancellazione
Comprendiamo che possano sorgere imprevisti e desideriamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Per questo motivo, abbiamo implementato una politica di cancellazione flessibile per offrirti la massima comodità possibile.
Annullamento entro le prime 24 ore:
Se desideri annullare il tuo ordine entro 24 ore dall'acquisto, potrai farlo senza costi aggiuntivi.
Annullamento dopo 24 ore:
Decorso il termine di 24 ore, l'annullamento dell'ordine è ancora possibile, ma verrà applicata una tariffa di 4,99€ per coprire i costi relativi alla preparazione e alla personalizzazione dei prodotti. Importante: I prodotti personalizzati o creati appositamente per te non possono essere annullati gratuitamente dopo le 24 ore, in quanto considerati articoli unici.
Calcolo del termine di cancellazione:
L'ora dell'acquisto è il riferimento per determinare le 24 ore. Il termine inizia a decorrere dal momento esatto in cui viene effettuato l'ordine. Inoltre, per qualsiasi richiesta di annullamento, prenderemo in considerazione la data e l'ora della prima e-mail inviata per informarci della tua volontà di annullare. Se non rispondiamo immediatamente alla tua e-mail, non preoccuparti: ciò che conta è la data e l'ora del primo messaggio inviato per notificarci la richiesta.
Procedura di annullamento:
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Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci tempestivamente tramite e-mail.
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Per ogni richiesta di annullamento effettuata dopo le 24 ore, ti spiegheremo i costi e la procedura per applicarli al tuo ordine.
Ti ringraziamo per la comprensione e restiamo a tua disposizione per qualsiasi dubbio. Facciamo il possibile per offrirti un'esperienza piacevole e soddisfacente.
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