Politica di Cancellazione
Comprendiamo che i piani possano cambiare. In Cuero Gioiello, desideriamo che la tua esperienza di acquisto sia il più serena e trasparente possibile. Ecco come gestiamo le richieste di annullamento per i tuoi ordini:
Annullamento entro le prime 24 ore
Se desideri annullare il tuo ordine entro 24 ore dall'acquisto, potrai farlo senza alcun costo aggiuntivo. Ti rimborseremo l'intero importo immediatamente sul metodo di pagamento originale.
Annullamento dopo le 24 ore
Superate le prime 24 ore, il tuo gioiello entra nella fase di elaborazione logistica e preparazione. L'annullamento è ancora possibile, ma verrà applicata una tariffa di gestione di 4,99€. Questo importo serve a coprire i costi di lavorazione, imballaggio personalizzato e gestione amministrativa dell'ordine già processato.
Come calcoliamo i tempi
Il termine di 24 ore decorre dal momento esatto in cui ricevi la conferma dell'ordine via e-mail. Per convalidare la tua richiesta, farà fede la data e l'ora della prima e-mail inviata al nostro supporto. Anche se non ricevi una risposta istantanea, la tua richiesta sarà registrata in base all'orario del tuo invio.
Procedura di annullamento
Per richiedere l'annullamento, invia un'e-mail il prima possibile a: 📩 store-cuero.gioiello@outlook.com
Ti preghiamo di indicare chiaramente:
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Il tuo numero d'ordine
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Il motivo della richiesta (opzionale, ma utile per migliorare il nostro servizio)
Il nostro team ti guiderà attraverso la procedura e ti informerà sui tempi tecnici per l'accredito del rimborso.
Ti ringraziamo per la fiducia. Lavoriamo ogni giorno per garantire che ogni nostro gioiello arrivi a destinazione con la massima cura e precisione.